1.不小心把计次卡多刷了一次，怎么退返
可以给会员 做一次计次续费。在做的时候，在备注栏中填写详细的说明。以后备查。

2.目前还有一些会员详细信息的字段无法录入系统，例如：作息习惯、工作行业、宗教信仰、兴趣爱好、喜欢食物等一些详细信息栏目需要记录。可否增添？
我们软件有自定义字段，在添加会员里，您可以设置一下。

3.会员设完打8折后，增加消费后自动计算了，但我要是在想多打点折能直接修改吗，还是要在会员中重新设置
在添加消费商品的窗口，是可以更改要销售的商品的销售价的。

4.客户拿走货未付款怎么录入.客户来洗一次车但是未付款怎么弄
计次消费必须要会员充值之后还可以使用。
走货未付款可以使用抹零来变相实现。例：消费100， 结帐时设置抹零100，实收0，备注上写欠款100元。还款的时候抹零金额设置为-100， 备注上还上次欠款100。

5.怎么累计消费后怎么不积分
累计消费是积分的，请您看一下系统设置里，是否设置正确。

6.怎么更改库存量
修改商品信息就可以修改库存了，建议你不要随便修改库存信息。

7.美萍会员系统为什么选择普通打印机后，勾选打印确认结账后出现的是打印预览界面？不能像POS打印机一样不出预览直接打印吗？从2010版以后好像都是这样，2010版以前没这问题！
打印使用报表格式，有预览这个步骤的，小票格式没有预览。

8.美萍软件帮助内的软件升级无法连接到服务器要怎么办
如果你想要升级软件，请与你的代理商联系。如果是软件连接不上数据库，请于我们技术联系一下，帮您处理。

9.没有打印机、打印机在哪儿设置
您可以在系统设置里设置打印机

10.商品信息可以导出，点击导入按钮提示没有安装excel,同时美萍软件死机，只有任务管理器结束软件进程。
可能您的电脑没有安装excel软件，或者您的版本比较早引起的。

11.我的登录密码忘记了怎么办
你说的是超级用户密码(admin)，还是你自己设的用户密码啊？如果是你自己设的操作员密码忘了，用admin登录，是可以重置你的密码了，如果admin的密码忘了，那只好联系售后技术人员，会很快给你解决！

12.我购买的 美萍会员管理软件 用的是 POS58小票打印机,打印机是带有切纸功能的,打印其它东西的时候可以切纸,会员消费自动打印的时候不切纸
我们会员管理软件下一个版本就加上切纸功能

13.选计次卡，为什么报错“优惠方式不能为空”，没有这项呀。
您好，感谢您对美萍软件的关注，请您先在系统设置里设置一下优惠方式，再添加新的计次卡会员。

14.我的是sqlserver版本 服务端装到一个外网SQL服务器上了 有独立的外网IP，为什么我自己的机器连接不上机房的机器上面的会员管理系统？怎么设置？
请检查一下您的服务器上的SQL2000是否安装了它的SP3、SP4补丁。另外，检查一下您的服务器上的1433端口是否可以正常访问。如果您还有其它疑问，可以联系美萍公司客服部门，以取得技术支持！

15.我试用了会员管理系统，发现个问题，某个商品，库存100个，我可以卖200个，然后查库存为负100.
【系统设置】中的【会员消费设置】中把“库存为零时允许销售”的勾掉，就行了。

16.有个小问题想请教，折扣后的金额显示精确到了角，在正试版中是否可以四舍五入精确到元？
金额的小数位数可以由你自己来设定,在软件中的系统设置-->;其它设置-->;会员消费设置来设置.

17.本软件能避免收银员乱输入数据,或者顾客付了现金,而收银员不上帐,不打票的情况下,能查出来吗??
银员交班的时候有一个交班统计,可以统计出当前收银员收费记录,可以与实际金额相对比,如果不相等就可能有问题.
顾客付了现金收银员不上帐:把电脑上的库存与实际库存相对比,如果有差距了就可能也出现问题了.
另外我们的系统提供了日志功能,日志里记录的是收银员比较敏感的操作,比如删除数据,修改数据等.可以在系统维护菜单中查看日志.

18.员工的提成怎么设置呀,还有就是试用版和正式版有什么区别呀
1“员工的提成怎么设置” 先设置员工编号，然后设置某个商品的提成金额即可。这样设置后您就可以在提成统计报表中看到提成了。
2试用版只能使用30天，只能开单1000条。

19.会员挂失后，补卡能不能直接修改会员号?
不能，需要直接换卡。

20.请问试用和正式版区别在哪里?
试用版有30天使用限制，只能以admin登陆，不能打印，只能管理20个用户

21.请问如果我安装了会员管理软件，需要另外安装数据库吗？
不需要，数据库是windows自带的，专业版本才需要sqlserver数据库。通过u盘目前无法同步，想要同步，目前最好的方法是使用sqlserver版本。

22.因准备重装系统。会员的资料能否备份?
可以，直接把data目录下的的mphygl.mdb备份即可。

23.会员积多少分送东西怎么设置?
系统设置-商品设置-兑换商品设置