随着经济全球一体化的发展势头，酒店行业客源更加多样化、市场更加多渠道化，同时酒店业也面临着日益激烈的竞争环境。中顶软件小编觉得，在这样的情形下，借助酒店软件提升酒店的服务质量刻不容缓，虽然我国酒店管理软件市场非常活跃，但还是显的不够成熟，还是有很大的提升进步空间。

（1）酒店软件性能不够完善 

第一，软件功能单一，集成化程度低。酒店管理系统软件在酒店中的应用是逐渐发展起来的，一开始只是用于处理一部分很简单的事务，所以酒店管理软件都是专门针对某个或某几个部门而编写的，特别是大家比较关注的前台营业、餐饮和娱乐部门，而不跟客人直接打交道的酒店后台部门却很少受到软件开发商的关注。这一方面造成酒店内部各部门之间发展不平衡，各部门间信息沟通不流畅，从而导致各部门间的协调性和酒店整体工作效率的降低。 

第二，软件过于商品化，专用化程度低。商品化是指能适应大部分酒店常见需要的通用型软件产品。酒店使用通用型软件，引进速度快，可以借鉴成型的经验，投资风险较小。然而商品化的通用型软件的普遍常见功能不可能百分百满足各家酒店管理的个性需求。

（2）酒店信息化管理重视程度不够，软件研发动力不足

中顶软件小编从酒店用户角度调查分析，我国用于酒店管理的管理软件的费用约占新建酒店基础建设总投资的1.1%-1.6%，可见我们对酒店管理系统软件的重视程度还远远不够。国内大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是依靠出租客房和床位来创造利润，通常把酒店信息化管理投资和客房内的设施投资的回报一样看待，没有把酒店信息化的影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的效益挂钩，没有把信息化的价值融进酒店自身在竞争中所发挥的作用。一些酒店仅仅是把这些当作应付上级和顾客需求的一套摆设，当作评定自己酒店星级的重要道具，同时，对酒店管理信息系统的安全性和可靠性给予置疑，担心系统受到黑客攻击或缺少相应的技术人员进行技术维护和辅助。因此，酒店信息管理系统能否应用成功，取决于酒店是否认识到酒店管理信息系统的作用及其重要性和酒店管理软件开发公司对软件开发业务的专注程度。

（3）缺少酒店行业内统一标准，软件整合难度大

因为酒店行业涉及到的信息系统和产品众多，如果行业内没有一个统一机构，缺乏统一的行业内标准，国家也缺少相关的评审机制及相应的等级划分制度，就会导致酒店管理系统软件在实施中，出现诸多不协调的状况。比如POS销售，也就是销售终端，不同的厂家有不同的相关接口和协议，这样就加大了相关软件系统的调试难度。目前在我国，已经发布实施的关于酒店的国家标准有《旅游饭店星级的划分与评定》，已经发布实施的关于酒店的行业标准有《旅游饭店用公共信息图形符号》，对我国酒店评星级、硬件配备、标志符号等做出了明确的规定，提出了严格的标准。但对于酒店信息化、软件管理方面，仅仅提出一些硬件产品的配置标准，有的还不尽完善和详细。但更重要的问题在于，真正涉及到酒店信息化软件管理技术方面的内容少之又少，即使有也是蜻蜓点水般一笔概括，不够全面深入，缺乏专业性，此外，有的标准已经跟不上信息速度发展的速度，存在很严重的滞后性，留有很大补充和改进的余地。

中顶软件小编觉得，目前我国酒店管理软件市场出现了粥多僧少的局面，即大大小小的酒店管理软件层出不穷，却极少有酒店管理软件品牌能做到占领大多数酒店市场，即将近16%的酒店管理软件品牌占领了大约80%的酒店软件市场，在这种情况下，其它软件供应商应主动出手，不能守株待兔，坐以待毙。